Política de reembolso y devoluciones

En Permont Inversiones, nuestro objetivo es brindarte productos de calidad para tus proyectos. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Plazo para Devoluciones

• Tienes 3 días calendario a partir de la fecha de compra para realizar cualquier cambio o solicitar una devolución.
• Es indispensable presentar el comprobante de pago original (factura o boleta).

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir lo siguiente:

• Estar en su empaque original, sin sellos rotos y con todos sus accesorios/manuales.
• No presentar señales de uso, daños, manchas o haber sido instalado (en caso de grifería, chapas o eléctricos).
• Los productos sellados al vacío o en blíster no deben haber sido abiertos.

3. Productos que NO aplican a devolución:

Por seguridad y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

• Materiales áridos o a granel: Arena, piedra, cemento o pegamento (si el saco ha sido abierto o presenta humedad).
• Cortes a medida: Cables, mangueras, cadenas, vidrios o perfiles cortados por solicitud del cliente.
• Pinturas preparadas: Colores mezclados en máquina tintométrica.
• Productos en liquidación: Artículos marcados como “Venta Final” o con descuentos por remate.

4. Proceso de Reembolso

• Cambio por producto: Puedes elegir otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
• Nota de Crédito: Se emitirá un vale por el valor de la compra con vigencia de [90] días.
• Devolución de dinero: Se realizará por el mismo medio de pago utilizado. (Los pagos con tarjeta pueden tardar de [5 a 15] días hábiles dependiendo del banco).

5. Garantía por Defectos de Fábrica

Si el producto presenta una falla técnica o de fabricación:

• Será evaluado por nuestro equipo técnico o el servicio autorizado de la marca.
• Si se confirma el defecto, se procederá al cambio inmediato o reparación sin costo, según la ley de protección al consumidor vigente.